Icilà

Vous pouvez réserver votre course par téléphone en composant le 04 92 19 76 30 du lundi au vendredi de 6h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.

Les réservations peuvent se faire 10 jours à l’avance au plus tôt et 2 heures avant la course au plus tard, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez réserver votre course sur notre application mobile Icilà si vous voyagez sur les communes suivantes : Valbonne / Villeneuve-Loubet / Roquefort-les-Pins / Opio / Chateauneuf / Le Rouret / La Colle-sur-Loup / St Paul-de- Vence / Le Bar-sur-Loup/ Tourrettes-sur-Loup / Gourdon / Courmes / Caussols/ Cipières / Gréolières.

Réservations possibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 : ouverture des réservations tous les lundis à 9h pour la semaine suivante.

Comment réserver mon voyage ?

• Téléchargez l'application Icilà ou connectez-vous sur le site https://reservation-icila.envibus.fr/login (ouvrir le lien dans le navigateur Google Chrome ou Firefox. Ne fonctionne pas avec E-Explorer).
• Créez votre compte personnel
• Recherchez un trajet en indiquant votre arrêt de départ et d'arrivée ainsi que le jour et l'heure souhaités.
• Validez l'un des trajets proposés

> Votre trajet a bien été réservé ! Vous pouvez consulter le détail de votre voyage sur l'application et suivre la progression du véhicule en temps réel.

> Pensez à vous présenter à l'arrêt quelques minutes à l'avance et à valider votre titre de transport à bord du minibus. 

> A tout moment vous pouvez annuler votre réservation directement depuis l'application Icilà ou sur le site ICILA depuis votre compte > rubrique : Mes trajets

Si vous voyagez sur les communes de :

Biot / Antibes / Vallauris / Courgesoules / Bezaudun-les-Alpes / Bouyon / Les Ferres / Conségues / La Roque en Provence, vous pouvez désormais effectuer vos pré-réservations en ligne, directement sur notre site internet

NB : Aucune demande de pré-réservation ne sera traitée pour le jour même.

Pour pré-réserver :

(Comme par téléphone, vous pouvez effectuer vos demandes de trajets pour la semaine en cours ainsi que pour la semaine suivante)

• Vous devez créer votre compte personnel avec une adresse e-mail valide, chaque demande doit être nominative (1 compte par personne)
• Un mail récapitulatif de votre demande vous sera envoyé,
• Un nouvel e mail de réponse vous sera envoyé après traitement de votre demande.
• Attention, pour tous les nouveaux clients ICILA, pensez à appeler la centrale pour créer votre fiche client.

Temps de traitement :

• Pour les demandes effectuées du mardi au vendredi inclus: réponse dans les 24h maximum
• Pour les demandes effectuées du samedi au lundi inclus: réponse  dans les 48h maximum

Les pré-réservations ouvrent le vendredi à 9h pour la semaine à J+10
TOUTE DEMANDE FAITE AVANT NE SERA PAS PRISE EN COMPTE !
Exemples :

• Je pré-réserve un trajet vendredi 12 mai à 7h pour la semaine du lundi 22 mai : ma demande ne sera pas traitée, la semaine n'est pas encore ouverte.
• Je pré-réserve un trajet vendredi 12 mai à 10h pour la semaine du lundi 22 mai : ma pré-réservation a été prise en compte, une réponse sera rapidement apportée par mail.

Attention ! Compte tenu des délais de traitement, les pré-réservations ne pourront être traités prioritairement. Seul l'e-mail de confirmation validera la réservation. 

Afin d’accéder au service PMR, il faut impérativement avoir une carte invalidité, cécité, priorité ou être en fauteuil roulant. Le service Icilà vous prend en charge de trottoir à trottoir, directement devant chez vous jusqu’à votre point d’arrivée.

Pour utiliser ce service, il est nécessaire de vous inscrire préalablement. Pour cela, téléphonez au 04 92 19 76 30 afin que les opérateurs puissent vous transmettre un dossier à nous retourner complété.

Ouverture des réservations le mardi uniquement pour les PMR en fauteuil roulant ou possédant une carte d’invalidité à 80% ou une carte de cécité : réservations possibles J+14.

Ouverture des réservations le jeudi pour tous les PMR : réservations possibles J+12