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Envibus rejoint le réseau SNCF Connect ! Achetez votre titre de transport Envibus directement depuis l'application SNCF Connect

Achat, rechargement, validation, contravention

Questions fréquentes

  • Assurez-vous de vous tenir à 30-40cm du QR code. Pensez à accepter l'accès à l'appareil photo lors du téléchargement de l'application (paramètres). Assurez-vous que votre version de l'application est bien à jour. Si le problème persiste, vous pouvez, dans l'application, saisir le numéro du bus (inscrit sous le QR Code) pour valider.

  • Vous devez vous rendre dans l’une de nos agences commerciales dès que possible afin que l’on vous génère un duplicata, vendu au prix de 8€. Si vous aviez un abonnement sur votre carte, il vous sera recrédité dans les mêmes conditions. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité.

  • Oui, en cas de contrôle vous êtes verbalisable à hauteur de 34.50€. La validation de votre titre de transport est obligatoire à chaque montée, y compris en correspondance.

    Néanmoins, vous avez la possibilité lorsque vous êtes détenteur d’un abonnement valable sur la ligne empruntée au moment du contrôle mais qui n’a pas été validé de pouvoir vous acquitter, sur place auprès du contrôleur verbalisateur ou en agences dans les 48h d’une indemnité de cinq (5) euros, en lieu et place de l’amende (qui s’élève à 34€50) prévue pour non validation dans le Règlement Intérieur commun aux lignes Envibus (voir les conditions en agences).

  • Oui, vous pouvez acheter un "Ticket dépannage" auprès du conducteur au tarif de 1,50€.

  • Non, l’abonnement que vous achetez via l’application Envibus Ticket est logé uniquement sur votre smartphone. Vous ne pouvez pas le transférer sur votre carte de bus. Il vous faudra utiliser votre téléphone pour valider votre titre de transport à chaque montée à l’aide du QR code, disponible à proximité du conducteur.

  • Lorsque vous rechargez un abonnement sur notre e-boutique (site Internet), celui-ci n'est pas téléchargé instantanément sur votre carte. Pour charger votre abonnement sur votre carte, il vous faut impérativement passer votre carte devant un valideur Envibus. Les délais de télétransmission pour les bus urbains et navettes ICILA est de 48h après la date d'achat, et de 7 jours pour les bus scolaires.

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