FAQ

Tous nos bus sont équipés de rampes d’accès au niveau des portes arrières du véhicule. Cette rampe est dépliée à la demande par le conducteur du bus.

Le réseau Envibus apporte une attention particulière à la sécurité de ses voyageurs. Pour cela, une équipe de contrôleurs circule régulièrement à bord de nos bus. Nos agences commerciales ainsi que nos véhicules sont également équipés de vidéo surveillance, y compris sur les lignes scolaires.

Seuls les chiens guide et les animaux domestiques de petite taille convenablement enfermés sont acceptés à bord des bus. En revanche, ils ne doivent pas occuper de place assise.

Les engins de déplacement personnel pliants et portables sont autorisés. Vous pouvez donc voyager avec votre trottinette si celle-ci est convenablement pliée. En revanche, en raison de la règlementation française et des conditions d’accès à nos véhicules, vous ne pouvez voyager avec votre vélo à bord du bus.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire dans les bus scolaires puisqu’ils en sont équipés. Ces véhicules peuvent rouler sur un réseau routier allant jusqu’à 90km/heure et le port de la ceinture de sécurité est indispensable pour garantir la sécurité de votre enfant. De plus, en cas de contrôle de la gendarmerie, si votre enfant n’est pas attaché il est verbalisable à hauteur de 135€.

Toutes les fiches horaires des lignes scolaires ainsi que leurs itinéraires sont disponibles ici : toutes les lignes scolaires

Des accompagnateurs scolaires voyagent systématiquement à bord des bus desservant des établissement maternelles et primaires. En cas d’absence de l’accompagnateur, le service scolaire est suspendu pour des raisons de sécurité.

Pour les enfants scolarisés dans des écoles maternelles ou primaires de la C.A.S.A, un abonnement Pass école est disponible à la vente au prix de 5euros. Il est valable pour une année scolaire, uniquement pour les trajets domicile/école/domicile.

Pour les enfants scolarisés en collèges et lycées, un abonnement Pass Junior est disponible à la vente au prix de 60euros/an. Il est valable sur l'ensemble du réseau Envibus, voyages illimités.

Un service dédié aux personnes à mobilité réduite est disponible. Il vous permet de voyager de trottoir à trottoir depuis votre domicile par exemple, jusqu’à votre adresse d’arrivée. Pour bénéficier de ce service, il vous faut constituer un dossier. Nous vous invitons à contacter notre centrale de réservation au 04.92.19.76.30 pour plus d’informations.

Le service Icilà fonctionne du lundi au vendredi de 6h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h puis de 14h à 17h30.

Vous pouvez contacter notre centrale de réservation du lundi au vendredi de 6h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h puis de 14h à 17h30. Un conseiller vous proposera les meilleures options de déplacement qui s’offrent à vous. Vous avez également la possibilité de réserver votre trajet via l’application Icilà. Attention, tous les secteurs ne sont pas concernés. Plus d’infos ici : https://www.envibus.fr/icila.html

Assurez-vous de vous tenir à 30-40cm du QR code. Pensez à accepter l'accès à l'appareil photo lors du téléchargement de l'application (paramètres). Assurez-vous que votre version de l'application est bien à jour. Si le problème persiste, vous pouvez, dans l'application, saisir le numéro du bus (inscrit sous le QR Code) pour valider.

Vous devez vous rendre dans l’une de nos agences commerciales dès que possible afin que l’on vous génère un duplicata, vendu au prix de 8€. Si vous aviez un abonnement sur votre carte, il vous sera recrédité dans les mêmes conditions. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité.

Oui, en cas de contrôle vous êtes verbalisable à hauteur de 34.50€. La validation de votre titre de transport est obligatoire à chaque montée, y compris en correspondance.

Néanmoins, vous avez la possibilité lorsque vous êtes détenteur d’un abonnement valable sur la ligne empruntée au moment du contrôle mais qui n’a pas été validé de pouvoir vous acquitter, sur place auprès du contrôleur verbalisateur ou en agences dans les 48h d’une indemnité de cinq (5) euros, en lieu et place de l’amende (qui s’élève à 34€50) prévue pour non validation dans le Règlement Intérieur commun aux lignes Envibus (voir les conditions en agences).

Oui, vous pouvez acheter un "Ticket dépannage" auprès du conducteur au tarif de 1,50€.

Non, l’abonnement que vous achetez via l’application Envibus Ticket est logé uniquement sur votre smartphone. Vous ne pouvez pas le transférer sur votre carte de bus. Il vous faudra utiliser votre téléphone pour valider votre titre de transport à chaque montée à l’aide du QR code, disponible à proximité du conducteur.

Lorsque vous rechargez un abonnement sur notre e-boutique (site Internet), celui-ci n'est pas téléchargé instantanément sur votre carte. Pour charger votre abonnement sur votre carte, il vous faut impérativement passer votre carte devant un valideur Envibus. Les délais de télétransmission pour les bus urbains et navettes ICILA est de 48h après la date d'achat, et de 7 jours pour les bus scolaires.

Vous pouvez consulter les horaires des bus en temps réel sur envibus.fr et sur l'application Envibus CAp Azur (iOS et Android)

Le temps réel n'est disponible que pour les lignes urbaines.

Vous pouvez effectuer vos recherches d’itinéraires sur notre site Internet : https://www.envibus.fr/
Vous pouvez également utiliser l’application Envibus Cap Azur intégrant les réseaux de bus des agglomérations limitrophes (Cannes Pays de Lérins et Pays de Grasse), le réseau interurbain ZOU! 06 ainsi que le réseau SNCF.

Vous pouvez vous abonner à nos alertes trafic en sélectionnant uniquement les lignes qui vous intéressent. Un mail vous sera envoyé dès qu’une information est publiée (déviation, retard, arrêt provisoire etc). Vous pouvez également vous s’inscrire aux alertes SMS mais ces dernières ne sont envoyées qu’en cas de perturbation majeure sur le réseau (grève, inondation, incendie etc). Vous pouvez également vous abonner à nos pages Facebook et X diffusant quotidiennement et en temps réel, l’actualité du réseau.

Pour vous abonner, cliquez-ici : https://www.envibus.fr/alerte-smsmail.html

Le Pôle d’Echanges d’Antibes est équipé de systèmes de vidéo surveillance le long des quais et à proximité de l’agence commerciale. D’autres sites et arrêts en sont également équipés afin de garantir la sécurité de nos voyageurs au quotidien. A noter que la majorité de nos bus urbains et scolaires le sont également.

Toutes les informations sur nos points de vente sont disponibles ici : https://www.envibus.fr/acheter-un-titre/point-de-vente

Les abris bus sont gérés par les communes. Vous pouvez donc vous adresser directement à la commune concernée si vous souhaitez par exemple l’ajout d’un banc ou d’un éclairage.